為進一步提升售后服務人員對產品知識與技能的認知,完善售后服務人員的服務質量與整體素質,2021年5月10日—5月21日,四川優浦達進行了兩場“實驗室廢水處理系統售后服務技能培訓會”。全國各地售后服務工程師們齊聚一堂,共同學習交流和提升。
本次培訓會主要由公司湯總和技術總工程師趙經理,對售后人員進行設備安裝、調試、故障排除以及售后應用問題等多個方面的培訓,提高售后人員對實驗室廢水機產品知識的了解和快速準確的故障處理能力。
在培訓期間,培訓師通過理論和實踐的相結合,包括產品知識、工藝介紹,實操演練等多項內容,在講解產品知識時,培訓師結合實物——對應相關部件進行說明,并且針對判斷藥劑配置進行了實操培訓,進一步提升服務人員技能。
培訓會后,為了檢驗此次培訓成果,公司針對此次實驗室廢水處理機專項培訓內容設定了考試試題,售后服務培訓人員們也都通過結業考核,都取得了優異的成績,順利結業,并且由培訓團隊為售后工程師們頒發認證證書。
通過此次培訓,各位參加培訓的售后人員表示從此次培訓中收獲頗多,對于實驗室廢水處理機有了更深入的了解,并在以后的服務中,可以更快速解決問題,以提高用戶體驗度。
未來,優浦達將用心聆聽客戶心聲,快速響應客戶需求,通過對技術的苛求進去和不斷迭代升級,提升團隊素質,使優浦達技術支持和售后服務能力更加強大,做客戶科研道路上的陪伴者和支持者,以更好的產品及服務回報客戶。
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